Thực hiện Công văn số 1550/BGDĐT-VP ngày 04/4/2025 của Bộ Giáo dục và Đào tạo về hướng dẫn phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân;
Kế hoạch số 3066/KH-SGDĐT ngày 09/4/2026 của Sở Giáo dục và Đào tạo TP.HCM;
Trường THCS Bình An báo cáo kết quả thực hiện như sau:
Việc đo lường nhằm đánh giá một cách khoa học, minh bạch và khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ của các cơ sở giáo dục công lập trên địa bàn. Kết quả khảo sát là cơ sở để xác định nhu cầu, nguyện vọng của phụ huynh, học sinh và học viên, từ đó đề xuất biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo sự hài lòng của người dân.
Nội dung khảo sát đánh giá mức độ hài lòng đối với các yếu tố: Cách thức tiếp cận dịch vụ giáo dục; cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học; môi trường giáo dục; hoạt động giáo dục; sự phát triển, tiến bộ và thực hiện nghĩa vụ công dân của học sinh, học viên.
Sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến đồng bộ thông qua Ứng dụng tương tác Ngành Giáo dục Thành phố App “EDUi” theo đường dẫn được cung cấp cho các đơn vị.
Dựa trên kết quả tổng hợp dữ liệu, tỷ lệ và mức độ hài lòng chung được ghi nhận vô cùng tích cực, cụ thể:
- Tỷ lệ Ý kiến tích cực đạt 79,73%: Trong đó, mức độ "Hài lòng" chiếm 48,88% và "Rất hài lòng" chiếm 30,85%.
- Tỷ lệ Ý kiến bình thường chiếm 19,12% trên tổng số 43.578 ý kiến đánh giá.
- Tỷ lệ không hài lòng cực thấp: Tổng cộng các mức độ đánh giá "Không hài lòng" và "Rất không hài lòng" chỉ chiếm 1,15%.
- Mức độ đáp ứng kỳ vọng: Dựa trên 1.614 ý kiến tham gia đánh giá trực tiếp về mức độ đáp ứng kỳ vọng cá nhân, đa số đều đạt trên 90% kỳ vọng. Cụ thể, có 485 ý kiến ghi nhận mức độ đáp ứng 100%; 200 ý kiến ghi nhận đáp ứng mức 95%; và 341 ý kiến ghi nhận đáp ứng mức 90%.
- Kết quả đạt được: Bức tranh tổng thể về chất lượng đào tạo và môi trường học đường trên địa bàn Thành phố năm 2026 là rất khả quan, với gần 80% phụ huynh học sinh thể hiện sự hài lòng đối với dịch vụ giáo dục công. Trường THCS Bình An đã triển khai rất tốt quy trình thu thập trực tuyến theo đúng tiến độ và định mức kế hoạch được giao.
- Tồn tại và nguyên nhân: Mặc dù tỷ lệ không hài lòng rất thấp (1,15%), song vẫn còn một bộ phận nhỏ (19,12% ý kiến bình thường) phản ánh nhà trường cần tiếp tục chú trọng hơn nữa trong việc hoàn thiện đồng bộ các điều kiện cơ sở vật chất và hoạt động giáo dục./.
